岩手県を中心にドラッグストアチェーンを展開する薬王堂は、チェーンストアECの垂直立ち上げプラットフォーム「Stailer」を展開する10Xと共同で車上受取ができるアプリ「P!ck and」の提供を開始しました。これにより、薬王堂としては初のネット注文が可能になり、今後の展開が期待されます。
今回は、P!ck andの概要と併せて、薬王堂と10Xの共同施策について見ていきましょう。
ECアプリ「P!ck and」導入でネット注文＆車上受取が可能に
薬王堂はECアプリのP!ck andを導入することで、ネット注文と車上受取を実現しました。P!ck andは顧客がスマホアプリから注文した商品を、車上受取かレジ受取から選択して受け取れるサービスです。
サービス利用料は1注文に付き税込み220円となっており、受取は最短2時間後から、当日16時までの注文で21時まで受け取れます。車上受取を選択した場合は店舗の駐車場に顧客が停車後、スタッフが車まで商品を届けるため、注文から購入までが非接触で行え、体調に不安がある人でも安心して利用可能です。
実施店舗は3月15日から次の4店で開始され、年内には全322店舗への展開を目指しています。
- 岩手矢巾店
- 盛岡向中野店
- 紫波日詰店
- 滝沢室小路店
ECアプリだけでなく店舗スタッフ向けアプリも導入
今回、薬王堂はECアプリだけでなく、10Xが提供するStailerに新たに追加された店舗スタッフ向けアプリも導入しました。店舗スタッフ向けアプリは、スタッフが普段から使い慣れているスマートフォンでP!ck andから注文が入った商品に対して、次の管理機能を提供するものです。
- ピッキング、パッキング
- 顧客の来店管理
- 商品の受け渡し
- 在庫、商品情報
すでに店舗で使用されているスマートフォン端末を利用できるため、迅速かつ安価でオペレーション体制を構築することができます。
薬王堂の今後
今回のECアプリ導入は、両社が共同で実施する「ドラッグストアDX推進プロジェクト」の第1弾となるものです。今後は第2弾として2022年中にネットで注文した商品を自宅やオフィスへ配送するサービスを開始する予定としています。
薬王堂の営業本部DX推進室の西郷泰弘マネージャは「（P!ck andの）商品は、店舗とほぼ同じ品揃えで用意している。今後、生鮮など店舗で取り扱いを広げているものにも対応。医薬品のネット販売許可が取れれば医薬品もネット販売したい。将来的にこの事業が売上の3%程度までいくよう育成する」とコメントしました。
